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L'emploi de la maintenance et de l'entretien L'emploi en maintenance pour le BTP et l'industrie des bâtiments et des équipements du BTP et de l'industrie
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Responsable sav – froid commercial & électrotechnique
Plus de 10 ans d'expérienceContact
Réf. MB2606111102
Née le 03/02/1970
69007 Lyon
1970-02-03 https://www.maintenancebtp.com/cv-candidat/2606111102/responsable-sav-froid-commercial-et-electrotechnique Female Lyon Auvergne-Rhône-Alpes France 69007 Lyon
Née le 03/02/1970
69007 Lyon
1970-02-03 https://www.maintenancebtp.com/cv-candidat/2606111102/responsable-sav-froid-commercial-et-electrotechnique Female Lyon Auvergne-Rhône-Alpes France 69007 Lyon
Langues
Français
Allemand
Allemand
Centres d'intérêts
Vélo, Planeur, Course à pied, Ski, Drone, Jetski, Aviation
Ma recherche
Je recherche tout type de contrat, sur toute la région Auvergne-Rhône-Alpes, dans le Batiment.
Formations
12/2015 :
DNC
DNC
12/1994 : Bac +2
BTS Froid
BTS Froid
12/1991 : Bac
Bac Pro Électrotechnique
Bac Pro Électrotechnique
12/1988 : CAP
CAP/BEP Électrotechnique
CAP/BEP Électrotechnique
Expériences professionnelles
01/2007 - / : Responsable Technique / Chef d'entreprise chez Procold, Lyon
Pilotage du support technique et du SAV B2B, diagnostic et résolution de pannes complexes, mise en place de process SAV, suivi clients, devis, facturation, création d’un réseau SAV national, formation technique pour Nestlé, encadrement de techniciens.
Pilotage du support technique et du SAV B2B, diagnostic et résolution de pannes complexes, mise en place de process SAV, suivi clients, devis, facturation, création d’un réseau SAV national, formation technique pour Nestlé, encadrement de techniciens.
01/2005 - 01/2010 : Responsable SAV national chez Coldpartner, Lyon
Management du service SAV national, planification & organisation, diagnostic & dépannage froid, gestion de parc client grands comptes, procédures SAV & qualité, relation grands comptes, formation technique, sécurité & conformité, gestion des litiges, KPI & optimisation coûts.
Management du service SAV national, planification & organisation, diagnostic & dépannage froid, gestion de parc client grands comptes, procédures SAV & qualité, relation grands comptes, formation technique, sécurité & conformité, gestion des litiges, KPI & optimisation coûts.
01/2003 - 01/2005 : Technico‑commercial / Support technique chez Easycold, Tremblay‑en‑france
Support technique aux clients, ventes de solutions frigorifiques, suivi technique et commercial, assistance à la mise en service.
Support technique aux clients, ventes de solutions frigorifiques, suivi technique et commercial, assistance à la mise en service.
01/1996 - 01/2005 : Responsable SAV / Chef d'entreprise chez Ets Gross, Levallois‑perret
Création et structuration d’un service SAV, gestion d’équipes techniques, organisation des interventions, suivi de la relation client grands comptes, formation des techniciens.
Création et structuration d’un service SAV, gestion d’équipes techniques, organisation des interventions, suivi de la relation client grands comptes, formation des techniciens.
01/1995 - 01/1996 : Technico‑commercial chez Emuge Franken, Saint‑denis
Vente de solutions frigorifiques, prospection clientèle, suivi commercial.
Vente de solutions frigorifiques, prospection clientèle, suivi commercial.
01/1994 - 01/1995 : Technicien frigoriste
Installation, maintenance et dépannage d’équipements de froid commercial.
Installation, maintenance et dépannage d’équipements de froid commercial.
Langues
Français
Allemand
Allemand
Centres d'intérêts
Vélo, Planeur, Course à pied, Ski, Drone, Jetski, Aviation
Atouts et compétences
Management d'équipe SAV, Planification & organisation, Diagnostic & dépannage froid, Gestion de parc client, Procédures SAV & qualité, Relation grands comptes, Formation technique, Sécurité & conformité, Gestion des litiges, KPI & optimisation coûts, Pilotage du support technique, Installation, maintenance, dépannage
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