Technicien sav (H/F) - rousset

? ? Région PACA - Déplacements ponctuels en France et à l'international
? ? CDI - Rémunération entre 32 000 EUR et 37 000 EUR brut annuel

Dans le cadre de son développement, une entreprise innovante et en pleine structuration, spécialisée dans les équipements de loisirs, bien-être et habitat, recherche un(e) Technicien(ne) SAV pour renforcer son équipe.

? ? Votre rôle : assurer un support technique de qualité, réactif et orienté satisfaction client. Vous êtes le lien essentiel entre la technique et le service, garantissant un accompagnement efficace sur le terrain comme à distance.

? Vos missions principales :
1. Support technique à distance (50 % à l'année / 100 % en haute saison)

Diagnostiquer et résoudre les pannes via téléphone, visio, mail et portail client

Assurer une traçabilité complète dans l'outil SAV

Former les clients à l'utilisation et la maintenance des produits

2. Interventions et réparations

Réaliser des diagnostics avancés en atelier ou sur site

Effectuer des réparations et mises en route

Rédiger des comptes rendus d'intervention détaillés

3. Formation réseau et support

Animer des sessions de formation pour les clients et distributeurs

Participer à la création de guides, FAQ, tutoriels techniques

4. Conseil technique et accompagnement

Recommander les pièces détachées adaptées

Soutenir les installateurs sur les bonnes pratiques de maintenance

5. Amélioration continue et relation RetD

Faire remonter les récurrences techniques

Travailler avec les équipes techniques pour faire évoluer les produits et outils

? ? Profil recherché :
Formation technique (type BTS/DUT en électronique ou équivalent)

Expérience confirmée en SAV (4 ans minimum)

Lecture de schémas électriques / hydrauliques, outils de diagnostic maîtrisés

Bonne communication, sens du service client, rigueur et pédagogie

Organisation, autonomie et esprit collaboratif

Une connaissance du secteur piscine est un atout

Anglais technique apprécié

Permis B requis - déplacements Ëoe 25 %

? ? Conditions et Avantages :
CDI - Du lundi au vendredi

Prime annuelle

Heures supplémentaires possibles

Environnement de travail convivial et possible.

Contrat : CDI
Lieu : Rousset (13)